作者：Lauren Debter，《福布斯》
购物者的沮丧情绪正促使
零售商测试一种新型锁柜，这种锁柜可以用您的
智能手机打开。
当 29 岁的乔奈·琼斯（Jonnai Jones）用完 Aveeno 洗面奶时，她前往新泽西州欧文顿附近的 Walgreens 药店购买。这瓶洗面奶与许多其他产品一样被锁了起来，迫使她排队等候，并要求收银台的员工去开锁才能购买。
“等待非常不便，”琼斯说道，她通常会记得在用完之前在亚马逊上重新订购产品。“当我亲自去店里时，是因为我马上就需要这件商品。”
零售商纷纷赶着 将商品锁起来 随着疫情期间盗窃案激增，零售商纷纷赶着将商品锁起来——从剃须刀、肥皂到袜子和开心果——这让购物者感到沮丧，因为他们遇到越来越多需要找员工帮忙才能拿到的日常用品。零售商正寻求减少入室盗窃，以及犯罪团伙更有组织的袭击，这些团伙的目标是可以批量盗窃并轻松在网上转售的产品，其中一些团伙的利润高达数百万美元。
根据零售业领袖协会（Retail Industry Leaders Association）和“购买安全美国联盟”（Buy Safe America Coalition）的数据，去年有近 70% 的零售商报告称有组织的零售犯罪有所增加，导致每年盗窃和损失高达 690 亿美元。
“每个人都把所有东西锁起来。这是一种围攻心态，”总部位于圣地亚哥的 Indyme 公司首席执行官乔·布达诺（Joe Budano）表示，该公司的安保设备被 Walgreens 和其他大型连锁店使用。其求助按钮安装在锁柜顶部，按下后会开始闪烁并通过商店扬声器发出求助请求，这些按钮的销量创下历史新高，今年销量增长了 40%。
“他们不希望给客户带来糟糕的体验，但这是出于一种他们必须采取行动，而且必须立即行动的紧迫感，”InVue 的首席产品和营销官克里斯·吉布森（Chris Gibson）表示。该公司的所谓“智能锁”销量在去年增长 31% 后，今年至今已飙升 86%。这家总部位于夏洛特的公司客户包括沃尔玛（Walmart）、劳氏（Lowe’s）和百思买（Best Buy）。
RTC 销售一系列安装在货架上的塑料窗，在警报响之前，这些窗户可以防止小偷一次拿走超过一两件产品。它们可以不锁，但现在有更高比例的零售商要求加锁。“我们现在的产量几乎供不应求，”该公司副总裁加里·科恩（Gary Cohen）表示。
虽然这种将商品锁起来的热潮可能始于旧金山等深受盗窃猖獗之苦的大城市，但并未止步于此。大型锁柜制造商 Vira Insight 的首席执行官杰夫·琼斯（Jeff Jones）表示，随着小偷发现城市地区的行窃难度增加（那里的商店在成为目标后已将商品锁起甚至永久停业），他们正越来越多地转向郊区和农村商店行窃，这促使这些地方也开始采取措施将商品锁起来。
“最初的范围并不是：‘让我们去改造全国的每一家商店，’”琼斯说。他的防损部门在 2019 年仅占公司总收入的 2% 到 3%，但预计今年将贡献约 18% 的收入。
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