El hurto minorista está en aumento: lo que debe saber ahora sobre la prevención de pérdidas
Si su empresa experimentó un repunte considerable del hurto minorista durante la pandemia, no está solo.
Según la Federación Nacional de Minoristas (NRF), el 75 % de las empresas informó de un aumento en la Delincuencia Organizada en el Comercio Minorista (ORC) en el último año.
Aunque la pandemia de COVID-19 exacerbó el problema, la investigación muestra que un aumento en la ORC continuará en el futuro previsible. Reaccionar a este problema después de que se haya producido el hurto minorista es costoso, requiere mucho tiempo e es ineficaz. Por eso, la prevención es clave.
Para adelantarse a este problema, es importante comprender por qué la ORC está aumentando, cómo se presenta hoy en día y qué técnicas de prevención de pérdidas son las más eficaces. En VIRA Insight, contamos con más de dos décadas de experiencia equipando espacios minoristas con soluciones de prevención de pérdidas elegantes, eficaces y personalizables.
Nuestros sistemas de prevención de pérdidas son eficaces porque se basan en la investigación y la experiencia. Hoy queremos compartir con usted lo que hemos aprendido sobre el hurto minorista para que pueda tomar decisiones inteligentes para proteger su negocio. Esto es lo que debe saber ahora sobre la prevención de pérdidas:
EL HURTO MINORISTA ES UN PROBLEMA COSTOSO
Según la NRF, los minoristas pierden una media de 719.548 $ por cada 1.000 millones de $ en ventas debido a la ORC. Incluso antes de que la pandemia empeorara este problema, 22 de los minoristas más grandes informaron de pérdidas de 61.700 millones de $ debido a robos, fraudes y otras mermas minoristas en solo un año (2019).
Una vez que se produce el hurto minorista, recuperar la pérdida financiera es extremadamente difícil. De hecho, los minoristas solo recuperan el 2,9 % de todas las pérdidas por hurto minorista, lo que resulta en una merma masiva. Por eso, cuando se trata de ahorrar dinero a su negocio, la prevención del hurto minorista es clave.
¿POR QUÉ AUMENTÓ EL HURTO MINORISTA DURANTE LA PANDEMIA?
Durante la pandemia de COVID-19, la naturaleza del hurto minorista cambió a medida que aumentaba. Las dificultades financieras generalizadas provocaron un aumento del hurto por necesidad. A medida que los compradores se sentían más motivados por la necesidad, el hurto pasó de dirigirse a artículos caros como la electrónica a robar artículos esenciales como alimentos, productos para bebés y productos básicos para el hogar. Como era de esperar, los minoristas de productos esenciales se vieron especialmente afectados, con un aumento del 8,6 % en los hurtos en ese sector.
El año pasado fue necesario que los minoristas adaptaran sus negocios para cumplir con los protocolos de COVID-19. Pero en muchos casos, los mismos protocolos que fueron diseñados para mantener seguros a los clientes también facilitaron a los ladrones. La prevalencia de las mascarillas permitió un mayor anonimato frente a las cámaras de seguridad y el personal. Además, los protocolos pandémicos ocuparon la atención del personal, lo que los hizo menos propensos a centrarse en la prevención de robos.
AUNQUE LA COVID-19 REMITA, EL HURTO MINORISTA NO LO HARÁ
Durante la pandemia, muchos minoristas cambiaron o aumentaron el uso de cajas de autoservicio. Habiendo invertido en esa tecnología e infraestructura, se espera que esos minoristas sigan confiando en el pago sin contacto después de la pandemia.
Aunque el autoservicio tiene muchas ventajas, también provoca mayores niveles de pérdidas. Según una encuesta de Efficient Consumer Response de 2018, los minoristas con autoservicio reportan pérdidas entre un 33 % y un 147 % más altas que las tiendas con autoservicio fijo.
Incluso a medida que el uso de mascarillas se vuelve menos ubicuo y la economía y el mercado laboral se recuperan, se espera que se mantengan niveles más altos de hurto minorista. La posible audacia continua de los ladrones puede persistir incluso cuando vuelvan a centrarse en productos más caros como artículos de diseño, productos de belleza de alta gama y productos electrónicos.
CÓMO PROTEGERSE CONTRA EL HURTO MINORISTA
Invertir en medidas preventivas para evitar el hurto minorista de antemano es clave. En VIRA Insight, ofrecemos una variedad de soluciones flexibles y personalizables diseñadas para maximizar la protección contra la ORC. Desde ganchos antirrobo y cajas de seguridad hasta vitrinas de seguridad completas, nuestros sistemas de la serie Fortress se pueden adaptar a las necesidades específicas de su negocio, ayudándole a detener los hurtos minoristas y las pérdidas financieras relacionadas antes de que ocurran.