零售购物的四大趋势
零售商如何提供最佳购物体验
谁能想到，店内购物会像今天这样蓬勃发展？ 在过去的两年里，我们大多数人都习惯了在线购买商品——无论是生活必需品还是非必需品。 根据麦肯锡公司的报告，电子商务在 2020 年的增长速度快了三倍，然而不到两年后，人们正离开电脑，走进商店进行购物。
即便如此，如果您在过去 12 个月内访问过任何您喜爱的零售店，您可能会注意到，店内购物的情况与仅仅两年前已大不相同。 VIRA Insight 的大客户经理 Ryan Van Sluyters 表示：“零售业正在重塑自我，部分原因是受疫情影响，但也是由于客户需求的变化。” “虽然客户的习惯发生了变化，但他们仍然希望获得良好的整体体验。” 作为回应，零售商意识到现在已非常规时期，并正在实施变革以保持客户的满意度和参与度。
Van Sluyters 及其团队观察到，随着零售商对客户需求做出回应，出现了以下趋势：
1. 无缝购物
“在线购买、店内自提”（通常被称为 BOPIS）是当今许多人首选的购物方式，尤其是在更精通技术的年轻一代中。
Van Sluyters 说：“如果不是必须，消费者不一定想与任何人交谈来完成交易。相反，他们想要一种无缝的购物体验，即进入商店、拿到产品然后离开。”
为了促进这一点，许多零售商实施了“前置仓”（Dark Stores），通过三种方式完成订单：路边自提（在停车场为这些订单预留区域）；店内自提（在店内设有专门区域）；以及送货上门。 前置仓有助于实现无缝购物体验，并为零售商和消费者提供其他好处，包括快速高效的产品配送、更好的库存控制管理、增强的 SKU 管理以及储备更广泛产品的能力。
2. 店中店
店中店是当今大型零售商的一种新兴趋势。 它们极具吸引力，因为它们能帮助主店吸引更多客流量，并为品牌之间建立新关系开启了潜力。 其中一个例子是 Lovesac，它两年前在百思买（Best Buy）内试点了一家快闪店，此后在全国范围内稳步开设了多家分店。 这是一种合乎逻辑的关系；人们在观看新买的电视或使用新买的笔记本电脑上网时，需要一个舒适的座位。
塔吉特（Target）也深知利用其他品牌增加客流量的好处，因此与 Ulta Beauty 合作并在其全国许多门店开设了迷你店，现在丝芙兰（Sephora）也开始在科尔百货（Kohl’s）推出迷你店。 Van Sluyters 认为，化妆品总能带来更多的客流量，这类合作将使相关品牌受益匪浅。
- 供应链与人员配置问题
供应链和人员配置问题的双重打击正对库存、订单履行和消费者体验造成严重破坏。 但许多零售商正在利用技术来帮助简化订单跟踪、管理客户忠诚度计划，甚至直接与客户沟通。 技术也被部署在商店货架上，以帮助零售商实时跟踪产品，并观察客户如何与货架上的产品互动。
但问题并不止于此。 劳动力短缺也影响了门店层面的展柜安装等工作。 因此，供应商一直在寻找开发和交付易于组装的模块化系统的方法，以便商店的最终用户可以轻松地将它们组装起来，从而节省时间和人力。
- 可持续性
虽然这不是一个新问题，但许多零售商现在更加关注其碳足迹，并在其店内实施环保、可持续的做法。 当然，我们已经看到了消除塑料袋和承诺使用更多可再生能源的趋势，但现在一些零售商做得更远，已经开始实施一些计划，包括在需要更换时回收疫情期间安装的塑料隔板，以及安装由可持续和植物基材料制成的展柜。
Van Sluyters 表示：“消费者关心可持续的未来，并在购物时考虑到这一点。因此，他们希望将钱花在提供环保解决方案的公司身上。”
随着客户回归商店，零售商需要准备好为他们提供最佳体验。 您准备好了吗？
让我们助您一臂之力；请立即联系我们，了解我们可以共同做些什么！
在 VIRA Insight，未来致力于可持续发展
打造可持续的未来
您的客户在购物时会秉持可持续发展的理念。
他们寻求环保产品，并尽可能重复使用和回收塑料及纸张。他们致力于为构建可持续未来贡献力量，并希望与之合作的企业也能同样关注环保。
我们可以助您一臂之力。在 VIRA Insight，我们以可持续的方式设计建筑环境，并与客户协作，寻找既能满足业务需求又有利于环境的解决方案。
由于我们致力于减少自身的环境足迹，我们可以协助您满足环保意识较强的客户需求。我们将与您合作，为您的所有基础设施需求提供解决方案，确保您在不牺牲质量或经济性的前提下，实现可持续发展目标。
深入了解
了解得越深入，我们就能做得越出色。在 VIRA Insight，一切始于信息采集。因此，我们的可持续发展工作从详细追踪能源和公用事业成本入手。
我们致力于控制并管理不必要的能源消耗。为此，我们在整个设施中采用了节能技术，例如安装感应灯。这些及其他常识性措施有助于我们节约成本并保护环境。
准确掌握能源的使用情况及方式，为我们提供了必要的洞察力，以实现到 2031 年减少整体碳足迹的目标。
聚焦未来
VIRA Insight 的每一项工作都以未来为核心。我们深知，若要在未来蓬勃发展，必须从今日起节约资源。因此，可持续发展是我们为客户提供设计、制造及交付服务的核心理念。
秉持长远眼光需要对可持续发展做出承诺。因此，我们致力于减少环境足迹，并尽可能对材料进行重复利用和回收。
告别泡沫塑料
在可持续发展方面，我们力求面面俱到。因此，我们正在不断评估并重新审视我们的包装材料。因为这不仅关乎产品的设计与制造，更关乎产品的交付方式。
在评估包装材料时，我们致力于尽可能淘汰泡沫塑料。尽管许多回收商不接收此类材料，但我们专门寻找并对接了相关的回收渠道，确保包装中使用的泡沫塑料不会被直接丢弃。
这仅是我们在从设计、制作到交付、安装的每一个环节中，致力于减少浪费的众多举措之一。
减量化、再利用、再循环
既然可以重复利用或回收，为何要将其弃置于垃圾箱？
VIRA Insight“绿色倡议”的核心是一项完善的回收计划。我们不断评估木材、塑料、金属和纸板等原材料的使用方式。通过探索再利用、回收及销售余料的创新途径，我们正逐步实现大幅减废的目标。
客户连接：专注于店内体验至关重要的五个理由
客户连接：专注于店内体验至关重要的五个理由
优化客户的店内购物体验比以往任何时候都更加重要
在这个假期，许多客户正退出电脑登录，走出家门，享受线下购物的体验。对于许多人来说，与亲朋好友一起亲身进行节日购物是一项年度传统，这是在线体验无法取代的。
当客户走进您的商店时，您希望他们能感受到环境带来的欢迎与启发。在 VIRA Insight，我们是执行细节的专家，致力于提升零售空间的视觉、触感和功能。从可定制的互动展示到提供卓越“在线购买、店内取货”（BOPIS）体验的基础设施，我们都能为您提供全方位支持。
在您欢迎客户在这个假期回归店内购物之际，以下是几点需要考虑的因素：
建立连接
前往心仪的商场或商店，往往不仅仅是为了抢购最后一刻的礼物或寻找完美的圣诞袜填充物。它关乎与爱人共度时光、感受彼此的连接，并在充满节日气氛的环境中庆祝佳节。
当客户走进您的零售空间或顺道提取在线购买的商品时，您可以通过空间设计与他们建立强有力的连接。合适的货架、标牌和展示可以改变购物体验，使其更具易用性、愉悦感，甚至更具娱乐性。
得益于全新的互动技术，店内展示现在可以实时更新，以打造可定制的购物体验。添加带有品牌特定信息或节日祝福的数字显示屏，使与客户的连接变得比以往任何时候都更加容易。
分享体验
当客户决定亲身购买而非在线购买时，通常是因为他们渴望购物的体验。毕竟，有时过程（浏览、细读、比较商品）与结果（购买到您想要或需要的商品）一样有趣且令人满足。
这就是为什么考虑客户店内体验的每一个方面都至关重要。例如，引人注目的数字显示屏和其他可定制技术可以增强客户在零售空间中的移动方式或与产品的互动方式。除了让购物体验流程更加无缝之外，可定制的照明、品牌推广和展示还能提升空间的视觉效果和氛围。
紧跟趋势
目前零售基础设施中最热门的趋势是技术。只需简单地添加显示器或互动屏幕，您商店的视觉效果和氛围就能立即焕然一新。
虽然传统的标牌和展示必须随着每件新产品、品牌更新或季节更替进行安装和拆卸，但数字显示屏提供了永久性的基础设施，可以轻松且频繁地进行更新或更换。
回馈节省的成本
如果为您的零售空间添加新技术听起来很昂贵，那么请准备好迎接惊喜。我们独特的系统旨在实现灵活性和经济性。这就是为什么我们发明了更新现有基础设施的新方法，以便您可以在不超出预算的情况下刷新商店形象。
通过在预有的货架和展柜上添加屏幕或显示器，我们可以帮助您在降低成本的同时提升视觉冲击力。客户在为满足其需求而进行数字化定制的空间中会感到更加宾至如归。他们也会感激您通过对空间进行精打细算的更新而回馈给他们的实惠。
VIRA 价值观：构建以关怀为纽带的企业文化
VIRA 价值观：构建以关怀为纽带的企业文化
2021 年 5 月，VIRA 领导层举行了全员大会，并对我们的组织价值观提出了新的诠释。
这些原则不仅定义了我们如何对待彼此、客户、供应商、合作伙伴以及整个社区，还驱动着我们的业务决策、运营和文化。它们使我们的愿景更加聚焦，并为我们的使命指明了方向。
齐心。协力。现在。
随着我们的组织、合作伙伴和客户围绕共同的理想达成一致，VIRA 已准备好重塑品牌与消费者互动的方式。通过通力合作、共享知识与见解，我们可以建立真正、有意义且成功的连接。
我们很自豪能与您分享我们的价值观，并期待在我们的工作和关系中将其付诸实践。
活力 (VIBRANT)
首先，我们充满活力。我们相信健康的思维方式能促进健康的互动和健康的工作环境，而这一切都将成就一个蓬勃发展、可持续且盈利的企业。健康的自我、健康的职场、健康的业务。这一切环环相扣，并始于我们每一个人。
使命感 (INTENTIONAL)
我们目标明确。我们的思考、言语和行动都带有目的性。在处理项目时，我们预想想要的结果，预见挑战，制定计划并向前推进。VIRA 的每位员工都被赋予了决策权。与此同时，我们意识到我们的选择会产生后果。因此，我们会考虑其影响并慎重选择。
尊重 (RESPECTFUL)
我们心怀尊重。我们认识到每个人都有自己的历程。因此，无论他人处于何种境地，我们都以礼相待，并以我们希望被对待的方式对待他人。
敏捷 (AGILE)
最后，我们行动敏捷。我们始终在寻找新的、不同的或更好的方法来将客户的愿景变为现实。我们花时间理解问题、收集信息、探索可能性并测试我们的想法。我们拥抱未知，快速转型，永不满足。
活力。使命感。尊重。敏捷。
这些价值观是我们所做一切的起点——从与客户合作到人才招聘和表彰。当您与 VIRA 合作时，您可以期待我们在每一天、每一个项目以及每一次互动中践行这些价值观。
走进暗店
走进暗店
暗店为零售业提供了一个灵活且充满希望的未来。
如果说从当前的物流和运输状况中能得到什么启示，那就是完全依赖供应链来处理在线订单往往会让客户感到失望。这正是“暗店”发挥作用的地方。
沃尔玛 (Walmart)、艾伯森 (Albertson’s)、克罗格 (Kroger)、Stop & Shop 和全食超市 (Whole Foods) 纷纷采用暗店（或称微型履约中心）。这些场所可能看起来像典型的杂货店，但其设计旨在无需面对面接触即可完成客户订单。这些类似仓库的空间拥有更长的过道、没有结账台，并设有路边自提区，预计在未来几年将呈指数级增长。
亚马逊 (Amazon.com) 位于纽约布鲁克林的第一家全暗店模式的全食超市非常成功，以至于在 2020 年秋季开业时，新客户的订单履行甚至需要排队等待。
该公司随后在巴尔的摩和旧金山等城市开设了其他暗店网点，其他零售商也迅速效仿。尽管一些暗店已恢复正常运营，但该模式的优势对零售商而言仍具吸引力。由于微型履约中心通常规模较小，因此与大型仓库相比，它们可以更靠近客户的住所。分析师还确定，从微型履约暗店配送杂货的成本比从更集中的仓库配送低两倍。
由于没有熟食区、结账排队和店内用餐区，暗店还为产品提供了更多空间。
零售商可以根据特定地区的畅销产品在暗店中定制商品，从而根据当地需求实现充分履约。数据驱动的预测可以帮助优化平面布局以便于拣货，而集成的劳动力优化系统可以帮助在最需要员工的时候进行排班。
在 Vira Insight，我们开发了许多各种类型的暗店都可以采用的道具和解决方案，以提高效率。从我们的金属货架和双面货架到作为企业运营中默默无闻但必不可少的后勤办公家具，我们深知您的暗店所需。
通过仔细考虑产品的摆放位置，我们的解决方案可帮助您达到为公司设定的标准。例如，我们的面包架是围绕单一常用产品的尺寸构建的，除了顶部外，四周都包裹着烘焙食品。这样，易碎的面包既易于取用，又能免受损坏。因此，无论您优先考虑准时交付、质量还是新鲜度，我们都能满足您的需求。
满足当今消费者的需求意味着完善购物的基础设施和各个环节。从暗店取货的客户可以通过追踪应用程序告知其到达情况，从而让工作人员实时规划履约。但对于暗店来说，最重要的技术进步或许是机器人的集成。机器拣货的使用可以在较小的占地面积内实现快速、准确且经济实惠的商品选择，同时遵守疫情期间的社交距离规定。
随着越来越多的商店加入这场“暗店革命”，杂货店可能会探索一种混合模式，即暗店与非暗店零售相结合，提供全渠道的快速产品履约方式。随着线上和线下购物的融合，消费者的购物体验将比以往任何时候都更具灵活性，从而为未来的暗店带来更高的盈利能力。
您的公司是否正在探索暗店可能为您的零售网点带来的光明前景？请立即联系我们，探索适合您的解决方案。
如何让工作行之有效！
如何让工作行之有效！
后疫情时代办公室的演变让每个人都能各取所需。
在 21 世纪初，现代办公室以开放、协作的工作空间和充满乐趣的福利而闻名，包括咖啡吧、零食区和台球桌。但后疫情时代的格局对于衡量一个成功职场的标准提出了截然不同的见解。
随着员工在远程办公与回归总部之间寻求平衡，乒乓球桌不再是吸引员工的核心要素。相反，新型的、经过深思熟虑且目标明确的办公室在提供乐趣的同时，也提供了更多的功能性。灵活的现代办公室可能比以往任何时候都更重视隐私，同时仍允许员工以他们感到最舒适的方式工作。
VIRA Insights 以设计和制造适用于任何建筑环境的解决方案而闻名，在我们设计未来办公室之际，我们已准备好进行转型。
为了加强我们为零售商和办公室提供定制化解决方案的重点，我们从源头开始——即我们位于刘易斯维尔（Lewisville）的自有办公室。
VIRA 于 2021 年 5 月启用的全新设计的 350,000 平方英尺总部及制造中心已被证明是一个成功的模板。在提供能够适应不断变化的员工需求的室内环境时，我们可以以此为参考。过去那种并肩而坐的布局可能会被重新配置，以便在同一空间内容纳更少的人员，但事实证明，这种“非一刀切”的方法对员工和雇主来说都比之前想象的更好。
公司首席执行官杰夫·琼斯（Jeff Jones）在接受《Dallas Innovates》采访时表示：
“我们相信，为企业、员工和客户量身定制的空间能够提升业绩。我们自己的办公室就是证明：在让员工回到重新设计且安全的环境后，我们看到了更高的生产力、更多的销售成交量、更多的项目按时交付，以及客户满意度的提升。您的空间确实会对业务表现产生重大影响。”
企业正倾向于采用可适应的配置，这些配置可以进行多种组合和切换。同事们既可以聚在一起开会，也可以为更深入的协作留出个人空间。墙壁可以移动，透明的防疫隔板或层压画廊面板将在阻隔病菌和噪音的同时，仍允许员工看到彼此并进行交流。户外聚会空间是未来几年我们将看到的另一个趋势。
在员工中使用轮班制可以拉大办公桌之间的距离，而“热点办公桌”（Hot Desks，即没有固定使用者的工作空间）可以作为居家办公期间的多功能区域。允许不止一名员工使用同一张办公桌（在两次使用之间进行消毒）也有助于优化空间，同时满足那些希望在家里和办公室之间分配时间的员工需求。
现在空置的办公室可以改造为会议室、私人会客室，或供客座演讲者及特别演示使用的空间。对于缩减规模的企业来说，将闲置的面积租给自由职业者或独立远程工作者是一种实现收益最大化的解决方案。但现代办公室设计中最显著且最积极的变化，或许是隐私的回归。
VIRA 今年推出的时尚“Silos”为员工提供了一个封闭的微型办公室，配有别致、现代的座椅和内置办公桌。
该定制化解决方案既可以安装单体单元，也可以连续使用多个“Silos”，这将有助于为员工提供一个私密的独立空间来进行构思和创作。
通过满足未来员工不断变化的需求，VIRA 在以最智能、最安全的方式重新设计空间方面具有独特优势。随着新成立的材料采购和设计服务部门致力于重新设计办公空间，我们的未来——以及我们所创造的建筑环境的未来——充满了光明。未被开发的机遇可以转化为在后疫情世界中工作的巧妙解决方案。
庆祝创新 25 周年
庆祝创新 25 周年
在 5 月 20 日，我们发布了全新品牌并庆祝了公司成立 25 周年。我们非常激动能与您分享全新的 VIRA Insight 品牌！
我们的品牌清晰且一致地表达了我们响应迅速的业务模式，也是我们在不同专业领域深耕的结晶。它是我们致力于为任何建筑环境提供定制化解决方案的视觉呈现，旨在随时随地满足客户需求，并提供卓越、贴心且创新的服务。
零售盗窃呈上升趋势：关于防损，您现在需要了解的内容
零售盗窃呈上升趋势：关于防损，您现在需要了解的内容
如果您的企业在疫情期间经历了零售盗窃的显著增加，您并不孤单。
根据美国零售联合会 (NRF) 的数据，75% 的公司报告称，过去一年有组织零售犯罪 (ORC) 有所增加。
虽然 COVID-19 疫情加剧了这一问题，但研究表明，有组织零售犯罪的增长在可预见的未来仍将持续。在零售盗窃发生后再针对该问题做出反应，不仅成本高昂、耗时，而且效果不佳。这就是为什么预防才是关键。
为了走在这一问题的前面，了解有组织零售犯罪增加的原因、现状以及哪些防损技术最有效至关重要。在 VIRA Insight，我们拥有二十多年为零售空间配备美观、高效、可定制防损解决方案的经验。
我们的防损系统之所以有效，是因为它们基于研究和经验。今天，我们希望与您分享我们对零售盗窃的了解，以便您能够做出明智的决策来保护您的业务。以下是您现在应该了解的防损知识：
零售盗窃是一个代价高昂的问题
根据 NRF 的数据，零售商每销售 10 亿美元，就会因有组织零售犯罪平均损失 719,548 美元。甚至在疫情使这一问题恶化之前，22 家最大的零售商就报告称，仅在一年内（2019 年）就因盗窃、欺诈和其他零售损耗损失了 617 亿美元。
一旦零售盗窃发生，追回经济损失就极其困难。事实上，零售商仅能追回 2.9% 的零售盗窃损失，从而导致巨大的损耗。这就是为什么在为您的企业节省资金方面，预防零售盗窃是关键。
为什么零售盗窃在疫情期间有所增加
在 COVID-19 疫情期间，零售盗窃的性质随着其频率的增加而发生了变化。广泛的经济困难导致了由需求驱动的盗窃增加。随着购物者更多地受需求驱动，盗窃目标从电子产品等昂贵物品转向了食品、婴儿用品和家居日用品等必需品。不出所料，必需品零售商受到的打击尤为严重，该行业的商店盗窃案增加了 8.6%。
去年，零售商必须调整业务以遵守 COVID-19 协议。但在许多情况下，旨在保护客户安全的相同协议也为窃贼提供了便利。口罩的普及使得窃贼在监控录像和工作人员面前更具匿名性。此外，疫情协议占据了工作人员的注意力，使他们不太可能专注于防盗。
随着 COVID-19 缓解，零售盗窃却不会
在疫情期间，许多零售商转向或增加了自助结账站的使用。由于已经投资了该技术和基础设施，预计这些零售商在疫情后将继续依赖无接触结账。
虽然自助结账有很多优势，但它也会导致更高水平的损失。根据 2018 年高效消费者响应 (ECR) 调查，设有自助结账的零售商报告的损失比设有固定自助结账的商店高出 33% 至 147%。
即使口罩的使用变得不再普遍，且经济和就业市场有所复苏，预计零售盗窃仍将保持较高水平。尽管扒手们重新开始瞄准设计师品牌、高端美容产品和电子产品等更昂贵的商品，但他们潜在的持续大胆行为可能会继续下去。
如何防范零售盗窃
投资先发制人的措施以预先防止零售盗窃是关键。在 VIRA Insight，我们提供各种灵活、可定制的解决方案，旨在最大限度地防范有组织零售犯罪。从防扫挂钩和锁箱到全方位安全展示柜，我们的 Fortress 系列系统可以根据您企业的特定需求进行定制，帮助您在零售盗窃和相关经济损失发生之前将其阻止。
